Garantias, Condiciones y FAQ

🧩 ¿Cómo medir y comprar tu mural Dekko?

1. Mide tu muro

Ingresa el ancho × alto en metros, tomando siempre la parte más ancha y la más alta del espacio.
Antes de comprar, asegúrate de escoger el diseño y su ubicación en tu hogar u oficina.

2. Cálculo automático

Nuestro sistema agrega +5 cm al ancho y +5 cm al alto como margen técnico para la impresión e instalación.

3. Venta por metro cuadrado

• Compra mínima: 1 m²

• Medida mínima de fabricación: 1,00 m de ancho × 1,00 m de alto
  Recuerda que cada producto se fabrica bajo pedido, por lo que no contamos con entrega inmediata.

4. Consideraciones de instalación

Si tu muro tiene puertas, ventanas u otras interrupciones, indícalo en las notas del pedido para garantizar un panelizado perfecto.

📌 Información importante para tu compra

La medición previa es fundamental para que adquieras la medida correcta, ya que todos nuestros murales se fabrican a la medida exacta solicitada.
Las medidas y datos entregados por el cliente son de total responsabilidad del mismo, al igual que la elección del diseño y el uso o condiciones del espacio donde será instalado.

🛍️ Políticas de venta

• Dekko no ofrece garantías voluntarias, cambios ni devoluciones.

• Todas las condiciones se entienden aceptadas al momento del pago.

• Te invitamos a revisar nuestras políticas y condiciones de venta antes de finalizar tu compra.

Si tienes dudas, ¡estamos para ayudarte!

⚠️ Uso de inteligencia artificial

No nos hacemos responsables por resultados obtenidos mediante imágenes generadas con IA para visualizar diseños en muros, ya que estas herramientas pueden modificar colores, proporciones o apariencia general del producto.
Si deseas una vista previa confiable, solicita asistencia a un asesor.

📲 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre cómo medir tu muro o sobre nuestros diseños, escríbenos por WhatsApp y con gusto te orientamos.

🖼️ Proceso de Adaptación y Fabricación

1. Adaptación del diseño

El día hábil siguiente a tu compra te contactaremos por email para enviarte la previsualización del diseño adaptado a tus medidas.
Ten en cuenta que el diseño puede presentar variaciones respecto al original debido a que puede existir diferencias de medidas entre lo publicado  y las del cliente.

2. Aprobación del cliente

Una vez que nos entregues tu OK por escrito, procederemos a iniciar la fabricación.
Solo fabricamos después de tu aprobación formal.

3. Plazos de fabricación

• Producción regular: 7 a 10 días hábiles desde la aprobación
  (El promedio habitual es de 3 a 5 días hábiles)

• Promociones / Cyber: los tiempos pueden extenderse 2 a 5 días hábiles adicionales sobre la producción regular, tanto en previsualización como en fabricación, para asegurar la calidad del producto.

• Envíos: realizamos despachos a Starken dos veces a la semana en horario de mañana, lo que agrega tiempo adicional al proceso.

4. Recomendación importante

Para garantizar tu completa satisfacción, puedes solicitar una muestra de color y escala real antes de aprobar, ya que la pantalla puede alterar los tonos. Además, es importante considerar que, debido a las partidas de fabricación, puede existir una variación de color entre una producción y otra.

🚚 Envíos y Formas de Entrega

Starken por pagar (a todo Chile)

Realizamos envíos por Starken por Cobrar a cualquier región del país.
Después de tu compra, te contactaremos para coordinar los datos de envío.

Si prefieres prepago, puedes solicitar la cotización por WhatsApp.
Recuerda que vamos 2 veces a la semana a dejar pedidos a Starken, por lo que el despacho no es inmediato.

🏬 Retiro en Showroom (con cita previa)

Lunes a jueves: 10:00–13:30 y 15:00–18:00
Viernes: 10:00–13:30

📍 Dirección: Isabel la Católica 7350, Las Condes
📲 WhatsApp: +56 9 3 251 35 50

📦 Plazos de Courier

Los tiempos de entrega son estimados del transportista.
Dekko no se responsabiliza por atrasos, ya que actuamos únicamente como mediadores.
Starken es quien finalmente responde por el transporte y su cumplimiento.

🔍 Revisión y Daños

Revisa tu pedido el mismo día en que lo recibes.
Si llega dañado, debes avisar ese mismo día enviando fotos para gestionar la garantía correspondiente.

🛡️ Seguro y Pérdidas

• Todos los envíos viajan asegurados.

• La confirmación de pérdida por parte del courier puede tardar 20–30 días hábiles.

• Si Starken declara el envío como extraviado, rehacemos y reenviamos el producto.

• El courier paga a Dekko el valor neto del producto, y nosotros reembolsamos al cliente o reenviamos el pedido.

• Necesitamos la confirmación oficial del courier antes de devolver el dinero o reemplazar, ya que el paquete podría aparecer.

📈 Tasa de Cumplimiento

El 97% de los envíos llega dentro del plazo estimado.

🖨️ Especificaciones del Producto

Impresión

• Fabricación a medida, por m².

• Sustrato: papel texturado tipo lino, mate, 280 g.

• Resistencia: apto para roce y humedad ambiental normal.

• Limpieza: paño o esponja levemente húmeda.

  • No usar químicos ni limpiadores abrasivos (pueden dañar la tinta).

  • Permite remover polvo y manchas simples; manchas complejas podrían no eliminarse por completo.

Colores y variaciones

• El tono puede variar según pantalla, material y partida de fabricación.

• No garantizamos coincidencia exacta entre lo digital y lo impreso.

• La referencia en nuestro sitio es muy similar, pero pueden existir leves variaciones naturales del proceso.

• Si deseas máxima precisión, puedes solicitar un muestrario físico de color y textura.

Aberturas y elementos del muro

Si tu muro tiene puertas, ventanas, vigas, antepechos, enchufes o dinteles, necesitamos esas especificaciones para calzar correctamente el diseño.

Personalizaciones

Cambios de color, escala o diseño implican costo adicional y pueden aumentar los plazos de producción.

🧵 Calidad del Papel Mural Dekko

• No autoadhesivos: requieren instalación profesional con adhesivo especializado.

• Gramaje robusto que proporciona mayor durabilidad.

• Textura rica que aporta profundidad al diseño y ayuda a disimular imperfecciones leves del muro.

• Fáciles de limpiar y mantener.

• Ecológicos, impresos con tintas a base de agua.

• Resistentes a la humedad y antibacteriales.

• Ignífugos, añadiendo seguridad a tus espacios.

🧱 Texturas Base para Impresión

Textura estándar (por defecto)

Oxford — texturada tipo lino o similar, 280 g, limpiable.
La utilizamos automáticamente, según disponibilidad de stock.

✨ Texturas Especiales (a pedido por WhatsApp)

Disponibles para papel mural y vinilo.

Importante: Las texturas a pedido no aplican a promociones, descuentos, Cyber ni Black Days. Su valor siempre se mantiene normal.

1. Silk

• Semi satinada

• Realza los colores

• 280 g

2. Pinpoint

• Lisa, mate

• 280 g

3. Vinilo Autoadhesivo (mate)

• Ideal para cerámica, melamina u otras superficies difíciles

El producto no incluye instalación. Podemos sugerir instaladores en Santiago (servicio de terceros: coordinación y pago directo con el maestro).

Antes de pegar

• Presenta y revisa el papel completo en un espacio libre, antes de aplicar el adhesivo.
• Verifica medidas del mural y del muro, y el orden de los paños.

Superficie adecuada

• El muro debe ser liso, seco (humedad ≤ 10%) y en buen estado.
• Puede estar pintado con óleo opaco o esmalte al agua. Evitar pinturas sintéticas o látex (se descascaran con facilidad y el papel podría despegarse). También puede estar sin pintar sellado con 2 manos de sellante acrilico de Cal.
• No adherir sobre superficies texturadas, porosas, barnizadas, cerámicos, melaminas ni sobre otro papel.

Durante la instalación

• Los paños se instalan con traslape (no a tope).
• Deja secar a temperatura ambiente. No aceleres con calor/ventilación forzada (podría recogerse el papel).
• Burbujas iniciales: pueden aparecer y son normales. Deben desaparecer al secar (usualmente 2–4 días; en invierno puede demorar más).
• Limpieza final: pide al instalador retirar excedentes de adhesivo con esponja húmeda; el pegamento seco puede descascarar la tinta con el tiempo.

Importante

• El estado del muro y del entorno (cornisas, marcos, cantos dañados, humedad, cambios térmicos) impacta el resultado. Estos factores no son atribuibles al papel.

Responsabilidad sobre servicios externos

La empresa Dekko no es responsable de servicios externos o adicionales cuando no exista un pago directo a nuestra empresa por dicho servicio.

Podemos recomendar instaladores, pero no somos responsables de:

• la coordinación,

• los pagos,

• la ejecución del servicio,

• ni de cualquier problema o detalle surgido durante la instalación o posterior a ella.

En caso de inconvenientes, el trato es directamente entre el cliente y el instalador.

Si se detectan problemas reiterados con un instalador, Dekko dejará de recomendarlo. Algunos instaladores recomendados no son conocidos directamente por la empresa, sino sugeridos con frecuencia por otros clientes.

Nuestra orientación o recomendación no reemplaza una visita técnica profesional de quien realizará el trabajo de instalación.

Importante mencionar

• El cliente es responsable de retirar los productos en tienda y revisarlos antes de instalar o coordinar su instalación.

• En caso de falla de fabricación, el papel debe ser devuelto en perfecto estado, sin pegamento ni modificaciones, dentro del período legal, para realizar el cambio o devolución.

• Revisar las condiciones de venta y garantía es responsabilidad del cliente.

Condiciones del muro y la pintura:

• El maestro instalador debe verificar la superficie antes de instalar, ya que existen pinturas o tratamientos que pueden impedir la correcta adherencia del adhesivo.

• La pintura del muro debe ser opaca, no sintética ni de base aceite.

• En algunos casos será necesario lijar, limpiar y sellar con sellante acrílico a la cal.

• El muro debe estar libre de humedad.

Valores y cobros:

• No todos los instaladores cobran lo mismo.

• Los valores mencionados en tienda son referenciales y pueden variar según distancia, viático o complejidad del trabajo.

• Los maestros mantienen un costo mínimo por visita.

Impresiones de “parches”:

• En reimpresiones o “parches” posteriores a la primera impresión puede existir cambio de tono o desfase de escala debido a la partida de fabricación.

• Estos parches se realizan sin garantía.

Puntos importantes antes de instalar

1. Es normal que aparezcan burbujas de adhesivo durante los primeros días; desaparecen al secar.

   • En invierno pueden tardar hasta tres semanas; normalmente desaparecen entre 2 y 4 días.

2. Se recomienda preparar dos tipos de adhesivos:

   • uno espeso para uniones y extremos,

   • y otro normal para el resto de la instalación.

3. Debes preparar el muro y revisar sus condiciones junto al maestro.
   El cliente debería estar presente durante la instalación.

4. El papel mural no adhiere bien sobre superficies:

   • porosas, barnizadas, húmedas, texturadas,

   • cerámicas, porcelanatos, melaminas,

   • con polvo, o con otro papel mural previo.
     En caso de superficies con tratamiento especial, consulta con tu instalador o especialista.

5. El papel puede despegarse o abrirse en las uniones con el tiempo debido a temperatura, humedad, tipo de pintura o condiciones del lugar.

   • Los papeles no están garantizados al paso del tiempo, ya que el entorno influye directamente en su duración.

6. Durante la instalación, ten cuidado de no rayar el papel, ya que el daño es permanente.

7. Revisa la instalación junto al maestro y exige que limpie el pegamento del papel antes de retirarse.

   • El adhesivo sobre la impresión puede descascarar la tinta con el tiempo (a los pocos días o incluso después de uno o dos años).

   • Este problema se debe siempre a falta de limpieza durante la instalación.

8. Para vinilos, la superficie debe estar libre de polvo y teflón, ya que algunas pinturas pueden repeler el adhesivo.

9. En muros con Vulcanita RH, los papeles pueden tener baja adherencia.

   • Se recomienda sellar con producto a la cal antes de instalar.

10. No es necesario pintar los muros antes de instalar, pero deben cumplir estas condiciones mínimas:

    • Superficies empastadas, afinadas y lijadas, sin restos de material.

    • Planitud: muros sin desniveles, con encuentros a plomo.

    • Selladas con sellante acrílico a la cal (idealmente marca Tajamar).

    • Si los muros ya tienen una mano de pintura, aplicar sello a la cal nuevamente.

11. La pintura del muro no debe ser brillante ni de base sintética, ya que esto puede causar despegue prematuro del papel.

Recuerda tener especial cuidado tanto en la instalación como en el uso diario de los productos Dekko.

• Evita el roce constante con objetos que puedan dañar o desgastar la superficie.

• Son productos delicados: requieren cuidado para garantizar su durabilidad.

• Factores como el uso, la temperatura, la humedad y el estado del muro afectan la vida útil del papel mural.

• Los papeles con base oscura o color plano pueden mancharse o rayarse más fácilmente.

• Los papeles lisos o con poca textura son más sensibles al rayado.

• Asegúrate de que el muro esté liso, seco y en buenas condiciones antes de instalar.

• No instalar sobre otros papeles ni sobre cerámica.

• Si se usa en muebles o puertas, se requiere otro tipo de adhesivo.

• En baños o cocinas, la humedad puede afectar el resultado final.

• Manipula las uniones con cuidado para no dañar el papel.

• Los rodillos de instalación deben usarse suavemente.

• Algunas uniones pueden abrirse por cambios de temperatura; los maestros suelen reforzarlas con pegamento más denso.

• Los productos pueden ensuciarse, rayarse o despegarse con el tiempo si hay humedad o calor excesivo.

• En materiales como rafias, puede producirse deshilachado natural.

• Al terminar la instalación deben insistir en la limpieza del adhesivo, ya que este podria con el tiempo  descascarar la tinta o dañar de forma permamente el papel.

• Garantía legal: cubre fallas de fabricación en productos sin instalar y sin adhesivo, dentro del plazo legal desde la fecha de compra. La falla debe ser demostrable como defecto de fábrica (no de uso,  traslado, almacenaje, instalación o lugar).
• Revisión previa: revisa el producto antes de manipular o instalar; si presentas fallas no lo instales ni apliques adhesivo y devuélvelo intacto para evaluación. Un producto instalado pierde la garantía.
• Sin derecho a retracto: no ofrecemos garantías voluntarias, derecho a retracto, cambios por satisfacción ni devoluciones de dinero una vez procesada y pagada la compra.
• Pagos: 100% por adelantado para productos y servicios.
• Productos sobrantes: no se aceptan devoluciones de sobrantes o no utilizados.
• Medidas: la información y medidas entregadas por el cliente son de su responsabilidad (si no contrata rectificación de medidas con nosotros). La ayuda de cálculo del equipo de ventas no reemplaza una visita técnica; en caso de error, Dekko no es responsable.
• Servicios de terceros: instaladores recomendados son independientes. Dekko no es responsable por su servicio, coordinación ni cobros. Si el producto se instala por terceros, la garantía del papel post instalación no aplica por intervención ajena.

A fin de hacer aplicables las garantías establecidas en la Ley del Consumidor, el cliente deberá dar estricto cumplimiento a las normas y condiciones impartidas por Dekko Chile, tanto en tienda como en nuestro sitio web.

Condiciones Generales

• Dekko Chile no ofrece garantías voluntarias, ni de satisfacción.

• La empresa no realiza cambios por satisfacción, no aplica derecho a retracto, ni devoluciones de dinero en los productos y/o servicios una vez cursada la compra.

• Solo se cubrirán fallas de fabricación, demostrables y aprobadas por el fabricante, dentro del plazo legal de garantía.

• No contamos con devoluciones de dinero, ni con derecho a retracto.

• No existen garantías voluntarias ni de satisfacción.

• No se realizan cambios una vez procesada la compra.

• Todos los pagos son 100% por adelantado, sin excepción.

• Los plazos de fabricación y entrega son estimativos, no constituyen compromiso fijo.

• No se aceptan productos sobrantes ni no utilizados.

• Todos los productos y servicios deben ser cancelados directamente a la empresa.

Servicios Adicionales

Los siguientes servicios son opcionales y tienen costo adicional:

• Traslados

• Retiros de producto

• Asesorías

• Rectificación de medidas

• Instalaciones

• Diseños personalizados

• Muestras

No se aceptan devoluciones de productos sobrantes, no utilizados o por retracto del cliente. Tampoco se realizan devoluciones de dinero ni reversas de pagos electrónicos, salvo en caso de falla de fábrica demostrable, dentro del plazo legal.
Solo ante un defecto de fabricación comprobable se podrá solicitar cambio de producto o reembolso de ese ítem. En el caso del papel mural este no debe estar instalado ni con adhesivo o perderá su garantía.

Saldos y Responsabilidad

• Cuando un cliente queda con saldo a favor, este tendrá vigencia de 6 meses desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, el saldo se considerará utilizado y expirado.

• Dekko no es responsable de productos, servicios o recomendaciones que no sean realizados directamente por la empresa, aunque hayan sido sugeridos o referidos.

• Si el cliente contrata a terceros o cancela costos adicionales a otras personas o servicios, la responsabilidad recae exclusivamente en el cliente.

Mediciones, Cálculos y Responsabilidad del Cliente

• Si nuestro personal o equipo de ventas ayuda a calcular material basado en medidas entregadas por el cliente, sin que se haya contratado una rectificación de medidas oficial, Dekko no se hace responsable por diferencias o errores en el cálculo en caso de sobrar o faltar material.

• Nuestra ayuda no reemplaza una visita técnica.

• Las medidas otorgadas por el cliente son de su exclusiva responsabilidad.

• Es fundamental que el cliente esté seguro de las medidas, cantidades, presupuestos, diseños y productos antes de realizar la compra.

• El cliente debe revisar cuidadosamente los presupuestos y las condiciones publicadas en nuestro sitio web antes de pagar.

Obligaciones del Cliente

• Leer nuestras condiciones y términos antes de realizar cualquier compra o contratar un servicio.

• Estar presente o representado durante la instalación o prestación de servicios.

• Solicitar toda la información necesaria antes de pagar, como horarios, valores, traslados y fichas técnicas.

• Al pagar un producto o servicio, el cliente acepta expresamente todas las condiciones publicadas por Dekko Chile.

Servicios de Terceros

• Dekko Chile puede recomendar maestros o instaladores externos, pero no se hace responsable por su trabajo, coordinación ni pagos.

• En caso de problemas con un instalador externo, el trato será directamente entre el cliente y el maestro.

• Si se presentan reclamos reiterados sobre un instalador, Dekko dejará de recomendarlo.

• Nuestra ayuda y recomendaciones no sustituyen una visita técnica profesional.

Productos No Retirados

• Los productos deben ser retirados dentro del plazo de garantía legal.

• Si el cliente no retira su compra en ese plazo, Dekko podrá disponer del producto como propio.

• En tiempos excepcionales (como cuarentenas), el plazo podrá extenderse, pero la garantía se mantiene desde la fecha de compra.

Garantía y Falla de Fabricación

• Para aplicar la garantía, el producto debe estar intacto, sin haber sido instalado ni modificado.

• Cualquier intervención externa o manipulación del producto anula automáticamente la garantía.

• Es responsabilidad del cliente revisar el producto al recibirlo, antes de cortar, instalar o aplicar adhesivo.

• La empresa no responde por productos ya instalados.

• Los colores pueden variar respecto a las imágenes de referencia, debido a diferencias de pantalla o partidas de impresión.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Dekko no realiza devoluciones de dinero, ni cambios por satisfacción o error de cálculo, una vez que el pedido ha sido pagado y procesado.

• Solo se efectuarán cambios, reimpresiones o devoluciones cuando exista una falla de fabricación demostrable, dentro del plazo de 3 meses desde la compra o desde que el producto está disponible para retiro, según lo establecido en la Ley del Consumidor.

• El producto no debe estar instalado ni haber recibido adhesivo.

• En caso de cortinas con fallas de fabricación, el producto será trasladado a fábrica para reparación sin costo, durante la visita de instalación.

  • Si el cliente adquirió la cortina sin instalación, deberá llevarla o cubrir el traslado a fábrica para revisión.

  • Si se confirma la falla de fabricación, se reparará sin costo.

• No tenemos cambios ni devoluciones.
• No realizamos cambios por satisfacción, devoluciones de dinero ni reversas de pagos por error de cálculo del cliente.
• Solo procede cambio, reimpresión o reembolso del ítem en caso de falla de fabricación demostrable dentro del plazo legal y con el producto sin instalar.

• Dado que no tenemos devoluciones económicas, en caso de aprobar el diseño con una medida diferente e inferior, la diferencia quedará a favor para ser utilizado en una próxima venta en un periodo de 6 meses. Luego de ese plazo se dará por utilizado.

Todos nuestros descuentos se verán reflejados en las distintas secciones donde se vea el producto o la categoría, indicado en dinero o en porcentaje.

Nos reservamos el derecho de retracto de venta si es que un precio es mal publicado por error, quienes realicen compra de un producto con error en el precio, se anulará el pedido y reembolsará en un plazo de  2 a 7  días hábiles.

En el caso de los papeles murales, de estar en descuento será sólo para la textura texturada, tipo lino. Para acelerar la producción, y disminuir el desperdicio y tiempo.

• Los descuentos publicados en la web, no son aplicables por whatsap, e-mail y/o a  distribuidores. Tienen limites de tiempo.
• Los descuentos no son acumulativos a otros descuentos o beneficios.

• Ante cualquier duda o eventual falla, escríbenos por correo con: fotos, boleta/factura, Nº de cotización, nombre, teléfono y dirección.
• Correo: contacto@dekko.cl
• También puedes escribir a tu vendedor copiando siempre a contacto@dekko.cl.
• La evaluación se realiza por escrito y caso a caso dependiendo si es cortina o papel mural. Gastos de  envío, desmontaje, fletes, instalación, visitas técnicas u otros no están cubiertos por garantía.
• En el caso del papel mural no debe instalar ni aplicar adhesivo sin revisar, ya que la garantía se pierde al instalar. Y en el caso de las cortinas no debe  modificar el pedido fuera de fabrica o también perderá su garantía.

La calidad es prioridad para nosotros. Si el  papel mural tiene un defecto de fabricación o no coincide con las especificaciones del pedido,
contáctanos a la brevedad y recuerda no instalar tu mural ni aplicarle adhesivo. Revisaremos tu caso y te daremos la mejor
solución conforme a la garantía legal vigente en Chile.

Sí. Puedes revisar nuestro catálogo online y solicitar muestras o vistas previas digitales antes de confirmar tu pedido incluso comprar una muestra física.
También puedes coordinar una cita en nuestro showroom,  No tenemos todas la muestras impresas, por lo que se recomienda avisar el código del diseño que deseas ver de forma física, para que te mostremos la muestra  correspondiente al venir a tienda.

No. Una vez aprobada la maqueta e iniciado el proceso de impresión, no se pueden realizar cambios.

En Dekkochile fabricamos papeles murales personalizados a medida para cada proyecto.
Por esa razón, no realizamos cambios ni devoluciones en pedidos por error de medidas del cliente o por cambios de opinión
una vez confirmada la compra.

No, pero podemos sugerir instaladores de confianza en Santiago.

No, el adhesivo se compra por separado.

Para calcular los metros cuadrados de un muro, solo debes
multiplicar la altura por el ancho. Este resultado indica la superficie total que cubrirá tu papel mural personalizado.

Recuerda que puedes pedir nuestra ayuda por whatsapp o puedes poner en metros tus medidas en la pagina y cotizar en linea.

¡Por supuesto! En Dekko queremos que tu papel sea especial. Ofrecemos diseños personalizados que se adaptan a tus gustos y necesidades. El costo varía dependiendo de la complejidad del diseño y el tiempo de nuestros ilustradores. En algunos casos derivaremos a un ilustrador externo y daremos el servicio de impresión, dependiendo de lo que nos soliciten.

En caso que Dekko  lo realice se cobra por propuesta. Los diseños quedan en propiedad de Dekko, para ser utilizados nuevamente o para ofrecerse en nuestro sitio. No serán exclusivos.

Sí, aunque la humedad puede afectar su duración. En el caso de baños debe ventilarse constantemente y no estar en la parte de la ducha.

Desde tu aprobación, la fabricación del papel tarda entre 7 y 10 días hábiles, aunque normalmente son 3 a 5 días habiles en promedio, y promociones especiales hasta 15 días. Siempre haremos lo posible de demorar el menor tiempo.

Es importante que se revise antes de instalar, aplicar pegamento u manipular para no perder la garantía legal del producto.

El papel dekko, se instala con TRASLAPE, NO ES A TOPE. El traslape es la repetición del diseño en la union, el cual se superpone una bajada sobre la otra donde calzan perfecto y luego se corta al centro en la instalación para que quede a tope.

Para ver las instrucciones de instalación haz clic aquí abajo

Instrucciones de instalación

Este video de Carpenter puede ayudarte a entender el tema del traslape.

A fin de hacer aplicables las garantías establecidas en la ley del consumidor, el cliente deberá dar estricto cumplimiento a las normas y condiciones impartidas en tienda y en la página web.

Dekko representa diversas marcas en el mercado de cortinas y toldos, siendo una de las empresas con más ofertas y variedad en diseño de telas, cortinas & persianas y toldos & productos de exterior. Intentamos de dar el mejor servicio y asesoramiento que esté en nuestras manos.

¿CÓMO FUNCIONAMOS?

1)  PRESUPUESTO ESTIMATIVO:

• El cliente nos otorga un estimativo de las medidas (Ancho por Alto); la comuna para la instalación y realizamos un presupuesto   estimado y aproximado al total, con una validez de 5 días hábiles, no aplica a descuentos con límites de tiempo.

2) REUNIÓN EN TIENDA CON CITA:

• Todos nuestros clientes nos pueden visitar en nuestra oficina de ventas en donde podrá acceder a toda nuestra gama de productos que tenemos exhibidos o en catálogos además de una asesoría en tienda por parte de los diseñadores, en base a los requerimientos del cliente.

3) TOMA DE MEDIDAS & RECTIFICACIÓN

•  Posteriormente a la cotización preliminar será necesario que esas medidas sean rectificadas por el profesional de la empresa, cancelando a la empresa el valor de la rectificación (precio varía según cantidad de productos a medir y distancia del recinto).

4) SE CANCELA EL PRODUCTO Y SERVICIO

Posteriormente a la cotización rectificada, se llama a fabrica a corroborar stock, si esto es confirmado el cliente puede cancelar los productos   e instalación.  Luego sólo esperamos a que llegue a tienda para coordinar la instalación y disponibilidad del cliente.

POLÍTICA COMERCIAL

• Dekko en su política comercial no tiene garantías voluntarias, ni por satisfacción, ni derecho a retracto.
• Los días de plazos mencionados en tienda o cotizaciones, son sólo estimativos.
• No tenemos derecho a retracto una vez los productos y/o servicios son cancelados, independiente si existe demoras en alguna etapa productiva o final.  ​ La empresa no tiene devoluciones de dinero por satisfacción o demoras.
• Las cortinas, persianas y toldos son productos hechos a medida que una vez son mandadas a hacer y el cliente cancela el presupuesto, la empresa no acepta cambios, ni posibilidad de retractos, ni devoluciones por satisfacción.  En caso de inconformidad debe comunicarse con la tienda inmediatamente, con el maestro presente; para evaluar el caso.
• En todo momento la empresa actúa como distribuidor en el caso de fabricación de las cortinas, por lo que nos excluimos de las responsabilidades de stock o quiebre de stock de las telas, mecanismos, soportes, fallas en maquinarias, y demora en la producción o entrega que corresponde a cada marca de distribución.
• Las garantías de cada cortina y producto es con cada marca que fabrique y no con Dekko, pero deberán comunicarse con nosotros junto con su boleta y datos de compra, esta garantía aplica a la fabricación del producto, no ha así a su satisfacción.
• Las fallas de fabricación son problemas con la tela o mecanismos que no se deban al uso; Se excluye todo gasto o compensación tales como; traslado, fletes, desinstalación, instalaciones.
•  Las rectificaciones y las instalaciones no son reembolsables, aunque el cliente desista de la compra; en tal caso si no se ha ido a medir el saldo le queda a favor con una duración de 3 meses.

PAGO DE LOS PRODUCTOS: 

• Todos nuestros servicios se cancelan el 100% por adelantado para poderse fabricar o instalar o rectificar; sin excepción sin importar el volumen de la compra.
• El cliente no debe pagarle nunca directamente al maestro, los pagos se realizan directamente a la empresa.
• Todos los productos y servicios se pagan en su totalidad por adelantado. El cliente puede cancelar, con tarjeta o transferencia. En el caso de pago con cheque al día, una vez que este se haga efectivo y cobrado en su totalidad, se comenzarán a contar los días de fabricación y la revisión del stock de la tela.
• Al ser distribuidores; debemos cancelar el 100% de los servicios para mandar a fabricar los productos y fabrica al igual que nosotros respondemos por errores de fabricación durante los primeros 3 meses; y o garantía que tenga cada producto con su marca 6, 5   o 3 años. La garantía es del producto con el fabricante; no así de la instalación, traslados, desinstalación, visitas técnicas; estas deberán ser asumidas por el cliente.

VALIDEZ COTIZACIÓN:  

• Las cotizaciones tiene una validez de   2 a 5 días hábiles dentro del mismo mes, que no incluyen promociones del fabricante y descuentos con límite de tiempo

 TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA Y FABRICACIÓN:

• Los tiempos de fabricación estimados que la empresa maneja para cortinas y toldos son de 2 a 20 días hábiles, generalmente, no pasan de los 5 a 10 días hábiles en fabricar, siempre y cuando estén todos los componentes en stock y no existan inconvenientes en producción/planta.
• Los días hábiles para la entrega de cortinas, se contarán al día hábil siguiente al pago. El plazo de entrega estimativo es mencionado es en tienda, luego de ser coordinada la instalación, donde se entregan las cortinas al cliente.
• En caso de demora en la fabricación, el cliente deberá esperar los días correspondientes y como empresa haremos lo imposible por agilizarlo y mantener al cliente informado.  De haber una demora en el tiempo estimativo, la empresa no tiene devoluciones económicas.
• Es importante mencionar que pueden existir errores de fabricación o de fábrica, y la empresa mandará a fábrica de inmediato el producto, para que pueda ser arreglado a la brevedad posible. En caso que se instale en el domicilio del cliente de haber una falla de fabricación es necesario desinstalar inmediatamente (en la misma primera visita) y que el maestro la retire en esa misma visita, para que el cliente no tenga costos adicionales para mandar a fabrica, ya que los costos de desinstalación, traslados no están considerados dentro de la garantía del producto.

FALTA O QUIEBRE DE STOCK:

• El stock depende de cada empresa a la cual distribuimos, y las reposiciones suelen fluctuar o descontinuarse; lo cual puede significar en el retraso de dicho producto al mercado o fabricación.
• El stock varía diariamente, y podría haber errores al momento de confirmar el mismo, ya que las órdenes de compra reservan la tela con el pago y puede haber sido reservada por otro distribuidor y no aparecer actualizado en el sistema.
• Nos excluimos de la responsabilidad en caso de demoras del producto por falta de stock; pero haremos cuanto podamos para agilizarlo y mantener en contacto al cliente.
• Si el producto fue cancelado, y corroborado el stock, pero por culpa del fabricante por falla de maquinaria o stock de productos tomamos conocimiento de algún inconveniente o retraso luego del pago; debe ser aprobado por el fabricante para pedir la devolución o cambio de ese ítem; pero depende de la respuesta de fábrica.   En ese caso el cliente puede cambiar en la misma fabrica (la tela o producto si es que esta no tendrá reposición en una fecha cercana, siempre que fabrica lo autorice, por otro producto con el mismo valor monetario. Esta es una decisión del proveedor (fabricante), pero los cambios deben ser en la misma empresa a no ser que el fabricante realice la devolución a la empresa.

CONSIDERACIONES Y CONDICIONES GENERALES 

 CORTINAS Y TOLDOS

El cliente debe estar presente o dejar a alguien responsable durante toda la instalación o visita.  En caso de instalación que pueda revisar el producto antes de que se retire el maestro.

Los instaladores que asistan al domicilio pueden no manejar todos los detalles del presupuesto y del producto, la información técnica debe ser requerida al área de ventas para ser solicitada en fabrica y no al maestro. ​

El cliente debe avisarnos con anticipación en caso de vivir en un edificio o casa regulada el horario en que se puede trabajar perforando. En caso de no contar con estacionamientos para el maestro deberá mencionarlo para que lo incluyan en el ítem de instalación. Nuestro precio no lo contempla, será adicional.

Fuera del radio urbano y de Santiago hay costos adicionales por traslado.  Existe un cobro adicional por instalación o visitas fuera de horario y por instalación fuera de radio.

 TOMA DE MEDIDAS​

• Sugerimos a nuestros clientes siempre solicitar la medición a terreno con nuestra empresa, donde se cancela la visita de nuestro maestro. Asegurándose de obtener una medición técnica calificada, sobre todo en ventanas de mayor complejidad tanto como proyectos de casas, departamentos u oficinas de varias unidades cumpliendo una medición 100% real. Contamos con personal externo calificado para rectificación e instalaciones, por lo que es importante recalcar que el cliente debe comunicar al área de ventas y al maestro todos los detalles; dudas y sugerencias previo y posterior a la visita; en el caso de presentar dudas.
• Contratar el servicio de Rectificación es de vital importancia. De lo contrario el cliente se responsabiliza de las medidas entregadas, y cancelar una nueva visita en caso de no poderse instalar al primer intento, también de asumir los servicios técnicos y traslados a fabrica.
• El cliente debe estar presente y especificar los detalles de lo que necesita para que podamos responsabilizarnos por las medidas y detalles de instalación que se aprecien a simple vista. Así mismo de contar con el tiempo para la toma de medidas o instalación correspondiente; para que se termine sin visitas ni costos adicionales. El valor mencionado preliminarmente tanto de instalación como del producto pueden variar luego de esta visita según los requerimientos técnicos.
• El personal es externo para instalaciones o toma de medidas, sólo debe medir e instalar y ver la factibilidad de los productos, los comentarios técnicos del producto se deben solicitar al personal de la tienda.
• Hay información que el cliente le entrega al técnico de acuerdo a sus requerimientos, en los cuales podremos aconsejar según nuestro criterio, pero la decisión o elección final- técnica será del cliente y será su responsabilidad. ​
• El cliente es responsable de lo que le solicita al maestro, y de transmitirlo luego al área de venta que el maestro nos dará sólo la información técnica para solicitar este producto.
• Las condiciones de cada fabrica pueden variar según cada proveedor por lo que es de vital importancia que deje claro al área de venta y al técnico todos sus requerimientos para cotizar según la marca y producto que cumpla esa necesidad.
• Si el cliente modifica sus ventanas o su domicilio, debiese contratar una nueva toma de medidas.
• Para la medida de los soportes o detalles técnicos del producto. Debe siempre ser corroborado por el personal del área de ventas de la tienda a modo de requerimiento (previo a la compra).
• Si el cliente solicita una modificación de medidas en forma posterior a la rectificación (por cambio de ventanas o medidas), se genera nuevo costo que debe ser pagado por anticipado.

INSTALACIÓN​

• Contamos con un equipo de instalación a terreno con vasta experiencia en instalación de cortinas y toldos. Conociendo de 1era fuente los materiales de construcción y como trabajar sobre ellos. Éste es el mismo equipo técnico que realiza las visitas de medición intentando anticiparse a cualquier posible dificultad que sea posible descubrir previa a la instalación.
• La instalación de las cortinas se coordinan al día hábil siguiente a su llegada a la tienda, entre el cliente y el instalador, según disponibilidad de ambos.
• La empresa no responde por errores producidos por la falta de la presencia de alguien que se haga responsable, de no haber nadie el maestro se retirará del recinto y se deberá cancelar una nueva visita. Si el cliente no está presente pierde la garantía de instalación o de medidas. ​Así mismo si elige un producto diferente al de la toma de medida, ya que estos se miden de forma en que hay que solicitarlos, y habría que re agendar la toma de medidas.
• Es importante mencionar; que el cliente debe revisar los productos con el maestro presente ya que cualquier visita posterior tendrá costo para el cliente. Reiteramos la necesidad de la supervisión en todo momento por parte del cliente de la instalación. Una vez que el instalador se retire, se deberá cancelar la visita por cualquier revisión.
• Las cortinas que deban instalarse sobre 3 metros de altura serán cobradas como instalación especial cada una. Los valores de la instalación pueden variar luego de la toma de medidas, ya que hay instalaciones que deben tener escuadras, andamios, o que su riesgo es mayor etc.
• Para un servicio satisfactorio, se requiere que la superficie, pared o techo se encuentre limpia, despejadas y sea sólida. ​​ El cliente debe contar con corriente eléctrica para la instalación de nuestros productos.
• Es recomendable no instalar muebles previos a las cortinas, y es necesario que el área de trabajo esté completamente despejada y limpia al momento de iniciar los trabajos.
• Dekko no es responsable de la perdida de objetos, ni de daños durante el proceso de instalación, con muros, vidrios, muebles, cañerías, pintura, estuco techo, papel mural, piso, esculturas, cualquier objeto que pueda salir perjudicado, entre otros.
• Si la instalación no se puede realizar o terminar por problemas ajenos a nuestra empresa, se deberá cobrar el costo de una nueva visita (valor toma de medidas). Si al momento de ir a instalar o rectificar, no hay nadie en el recinto y debemos retirarnos, el cliente deberá cancelar la nueva visita del maestro.  De igual manera si no hay alguien capacitado para darle las instrucciones al maestro de donde medir.
• Grietas o daños en estucos de muros o cielos, no son responsabilidad de la empresa, incluso si se ocasionan durante la instalación. El hormigón debe estar en perfecto estado.
• No somos responsables de la mala calidad, condiciones no adecuadas o el estado del hormigón al instalar.  Si al perforar esto interfiere con la instalación normal, existirá un costo adicional para el cliente.  Esto no se puede prever antes de perforar y producto a esto el resultado visual de la instalación puede verse intervenido. En caso a subir el presupuesto de instalación producto a eso al detectarse al perforar el día de la instalación, será responsabilidad del cliente cancelar el adicional para continuar con la instalación.
• No es nuestra responsabilidad perforar una cañería si no nos entregan los planos técnicos.  Deben entregarnos los planos técnicos para ceñirnos según la normativa de no entregarlos o de estar incorrectos la responsabilidad es del cliente.
• No nos hacemos responsable de desnivelación de superficies al instalar. Los costos adicionales para que esto, sea más estético a la vista, es de responsabilidad del cliente ya que las condiciones de su vivienda u oficina son así y nuestro producto es la cortina.  Si requiere de perfilaría o adicional debe cancelarlos e instalarlos por su cuenta.
• Las lozas y cielos no nivelados generan que las cortinas no se nivelen y puedan producir un pandeo en la tela, trizaduras de estuco y/o utilizar suples. Se sugiere entregar superficies en condiciones perfectas para instalar.
• Los productos pueden requerir un suplex para ser instalados.
• En caso solicitar cortinas o toldos motorizadas, el cliente debe tener un enchufe con corriente en buen estado de funcionamiento cerca de la instalación. El arranque eléctrico debe de ser proporcionado por el cliente.

SERVICIO TÉCNICO & GARANTIA

• El cliente debe revisar la cortina al finalizar la instalación con el maestro presente, ya que, de haber algún error en fabricación, el instalador deberá retirar la cortina en ese momento, para ser trasladada a la brevedad a la tienda. (para que pueda ser retirada sin costo adicional en el momento de la instalación, ya que normalmente esto tiene costo.)
• En caso de haber un error con la medida o de fabricación del producto, si la empresa es responsable responderá a la brevedad con el cambio o reparación, pero la cortina debe ser retirado inmediatamente en la visita del maestro para ser llevada a fábrica o al área de post venta de la tienda.
• Cualquier modificación, desinstalación o cambios posteriores al día de instalación (una vez se retire el instalador del domicilio), serán cobrados en una nueva visita. En caso de presentar problemas con las cortinas en días posteriores a la instalación, deberá cancelar la desinstalación o instalación de la(s) cortina(s) (la visita del maestro).
• Es fundamental que el producto para hacer efectiva la garantía en cuestión esté intacto. Toda modificación o intervención del producto lo dejará automáticamente fuera de la Garantía.
• En caso de haber un servicio técnico, la visita del maestro tiene costo, los traslados y desinstalaciones e instalaciones también, lo que no tendrá costo es la reparación del producto si es falla de garantía dentro del tiempo estipulado de cada marca y condiciones del producto, y que la cortina no haya sido manipulada o intervenida por fuera a fábrica.
• El tiempo estimado en este ítem dependerá de la reparación y materiales. Puede ser incluso más tiempo que el tiempo de fabricación.

HORARIOS SERVICIO INSTALACIÓN & RECTIFICACIÓN

• Se considera instalación fuera de horario de lunes a viernes después de las 18:00 horas, sábados y domingos y feriados.
• Las instalaciones serán fijadas a la llegada de la cortina a la tienda, a la fecha más cercana que pueda tanto el cliente como el instalador.
• Los horarios de rectificación o instalación pueden ser variables en horario de la mañana, desde las 10 a m hasta las 3 pm y horario de la tarde, desde las 2 hasta las 6 pm. De atrasarse el maestro será re agendada a la fecha u hora más cercana, pero será re agendada a la brevedad posible. Los horarios para la llegada del maestro deben ser rangos holgados de 5 horas.  De haber un retraso el rango de holgura podría ser más.

​RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

• Solicitar a la tienda la información técnica que se maneje del producto solicitado. ​
• Los productos que selecciona son de su entera responsabilidad.
• Ver los colores y muestrarios en tienda. Entendiendo que las telas, láminas de madera u otros materiales, pueden tener diferencias de colores con respecto al muestrario y entre ellas.
• ​Si el cliente no contrata el servicio de la rectificación, no nos responsabilizaremos por la medida ni instalación, ni costos posteriores producto a esta situación. Las medidas de las cortinas que otorga el cliente serán de su entera responsabilidad en caso de no contratar servicio de toma de medida. Las medidas que nos otorgue el cliente tendrán considerado el soporte y mecanismos en la misma medida; como medida final del producto terminado.
• El cliente debe proporcionar los planos para instalaciones de artefactos a fin de que la instalación sea exitosa. De no proporcionarlos, la empresa no se hace responsable de los posibles daños. La empresa no los solicitará es deber del cliente proporcionarlos.
• Revisar sus presupuestos en detalle y las condiciones descritas en nuestra página y la información técnica del producto que está solicitando.

GARANTIAS CORTINAS 

• Las Cortinas que distribuimos están amparadas por una garantía de 0 a 6 años contados desde la fecha de compra, cuyo objetivo es cubrir daños por materiales defectuosos que no cumplan con los estándares de calidad de cada marca, errores de fabricación, tanto de la cortina como de sus componentes, los que serán reparados sin costo. ​
• Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes, instalaciones e indemnizaciones de cualquier tipo (Estos costos los deberá asumir el cliente). Esta garantía del producto no incluye el costo de retirar ni de volver a instalar la cortina, flete, ni la reparación de la cortina por fallas causadas por el daño del hombre.
• En caso de hacer uso de la garantía del fabricante, los gastos de instalación, desinstalación y traslado son de cargo total y completo del cliente. La garantía del producto es del producto y no de los gastos asociados ni de instalación.   ​Es el cliente quien debe desinstalar y llevar a la tienda o fabrica la cortina, para su posterior arreglo, o solicitar y cancelar en tienda la desinstalación, instalación y el flete.
• La Garantía fuera de Santiago no incluye gastos operacionales de trazados y/o Viáticos, los cuales serán de cargo del cliente (sólo el cambio del producto al ser recepcionado en fabrica). Aun cuando sea responsabilidad de la empresa.

¿CÓMO ACCEDER A LA GARANTIA?

• Para acceder al servicio de garantía. Ud. deberá ser el comprador original y presentar su reclamo, junto con la factura o boleta de compra, al Distribuidor Autorizado de dicha marca donde adquirió sus productos.
• En ningún caso el Distribuidor Autorizado, se responsabilizará por daños y perjuicios colaterales, ocasionados por el mal manejo del producto, de no tener el documento de la compra pierde toda garantía. ​

¿DONDE SE REALIZA? 

• Las Garantías deben realizarse en planta (instalaciones de proveedor), y el tiempo de ello dependerá de cada marca y stock de la tela.   Por lo que cada cortina debe ser instalada y llevada a fabrica.

 DAÑOS O ELEMENTOS QUE NO SON CUBIERTOS

• Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de este producto.
• Cualquier modificación de la cortina posterior a su fabricación y entrega, el cliente pierde la garantía y origina la exención de responsabilidad de nuestra empresa. ​
• De esta misma forma, no cubre defectos o daños debidos a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos. Agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen las Cortinas, tales como la salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados, pueden dañar irreversiblemente sus productos.
• Cordones y cadena no están cubiertos por la garantía. No se garantizan los cortes de cadena (están testeadas para levantar muchos kg. de peso sin romperse).
• Todo tipo de gasto asociado a flete, desmontaje, instalación o indemnización, los que deben ser asumidos por el cliente.
• La reposición temporal de una cortina, persiana o toldo mientras el producto está bajo evaluación o siendo reparado.
• Daños del producto o colaterales atribuibles a descuido, maltrato, manipulación inadecuada del producto, accidentes, vandalismo, corrosión, oxidación, derrame de líquidos, caídas, golpes accidentales, daños derivados de la naturaleza o condiciones ambientales.
• Cambios atribuibles al desgaste natural de los componentes en una de sus cortina, persiana o toldo. Se entiende que todo material pasa por un proceso de desgaste natural y esperable a lo largo del tiempo.
• Problemas estéticos generados por desniveles o vanos descuadrados.
• Cortes de cadena metálica: la cadena metálica es un elemento principalmente decorativo, con baja resistencia a la fuerza y es propensa a la corrosión
• En el caso de persianas y cortinas motorizadas, la garantía no aplica si el motor ha sido abierto, desmantelado o devuelto con clara evidencia de mal uso cualquier otro daño, por técnicos o personal ajeno al fabricante. No cubre defectos o daños a la exposición de nuestros productos a ambientes húmedos que fueran excesivamente agresivos, o agentes corrosivos tales como salinidad de la costa, humedad o químicos existentes en lugares cerrados.
• La empresa no se hace responsable por fallas constructivas o de diseño que puedan quedar en evidencia al momento de la instalación, tales como tuberías dentro de muro o fractura de yeso en cielos.

 *** Nuestras condiciones son válidas al cancelar las condiciones de las cortinas, éstas quedarán aceptadas, aceptando también todo lo mencionado en nuestra pagina.  También revisar o solicitar el manual técnico del fabricante y las garantías de las marcas será de responsabilidad del cliente (la mayoría está en la sección de cada marca). ***

INFORMACION DE LOS PRODUCTOS:

 ELECCION DE LAS TELAS Y TIPO DE CORTINA

• La elección del producto es responsabilidad del cliente. ​ La mayoría de los productos cuenta con muestrario y exhibición en nuestra tienda. La revisión o consulta de las características de cada tipo de cortina según el manual técnico, es de responsabilidad del cliente.
• Si el cliente compra por internet sin ver la tela o producto en persona, será completamente su responsabilidad, ya que las fotos producen variaciones de color y la textura no se aprecian en un 100%. ​Siempre puede existir una leve diferencia entre las muestras y la cortina terminada. Todas las telas pueden presentar ligeros cambios de tonalidad con respecto al libro de muestra y a otras cortinas.
• Las persianas de madera pueden presentar diferencias de tono al ser un producto natural.
• Medidas fuera de rango deben ser evaluadas y con recargo desde un 20%, y quedan con garantía parcial o sin garantía.

COMPORTAMIENTO Y CARACTERISTICAS DE ALGUNAS CORTINAS GENERALES

• Es importante mencionar que las telas de las cortinas no se comportan como material ya que es un producto textil. Algunas cortinas pueden presentar un cinturamiento, efecto en V eso no lo cubre la garantía, ya que es propio del producto textil.  (Las telas black out al calor en roller, suelen acinturarse un poco, es importante mencionar que las telas actúan como telas y no como materiales.)
• Es importante considerar que por naturaleza del producto Roller, es que la tela es siempre más angosta que la medida total de la cortina, lo cual se traduce en espacios a los costados de la cortina que se denominan GAP DE LUZ. Siempre quedarán visibles 1,5 mm o más de tubo a cada lado, debido a que la tela se corta 3 mm más angosta que el tubo para evitar roces en los bordes del soporte al accionar la cortina. Puede existir una variación entre 1 y 2 mm por la tolerancia en máquinas de corte y el pegado de la tela en el tubo.
• Las telas utilizadas en la fabricación de las Cortinas Roller, como cualquier otro producto textil, están sujetas a ciertas variaciones asociadas a su tejido y composición. Ligeras arrugas o leves ondulaciones podrán ser percibidas en el cuerpo de la cortina, en los extremos y en las zonas donde se manipula la tela. Estas características no suelen apreciarse a simple vista, ya sea observando la cortina desde el frente o por atrás, pero puede que sean visibles desde algún ángulo lateral o cuando la incidencia de luz es tangencial.  Pueden presentar curvatura o ondulaciones o efecto V, sólo pueden ser fijadas a través de soportes instalados en los extremos del tubo, por lo tanto, el tubo al soportar su propio peso más el de la tela y la base, inevitablemente sufrirá algún grado de flexión. Esto puede provocar ligeras marcas en forma de “V” en la tela, que van en aumento dependiendo del área de la cortina. Todas las telas -además- pueden presentar ligeros cambios de tonalidad con respecto al libro de muestras, lo cual se debe a diferencias entre los lotes de fabricación que se transmiten a la cortina terminada. Todas estas situaciones deben ser percibidas como una característica normal de la tela y no son consideradas como fallas ni afectas a garantía.
• Todo tejido al ser cortado o manipulado puede presentar algún grado moderado de deshilachado en sus bordes.
• Las telas no son elementos rígidos por lo que su comportamiento será acorde al de un material flexible. Las telas pueden presentar ondulaciones, las que variarán según su composición, peso, disensiones de la cortina y condiciones ambientales entre otros.
• Algunas telas pueden presentar curvaturas o “acinturamiento” en los extremos, especialmente telas que están compuestas por capas de distintos materiales que se dilatan o contraen en distinta proporción producto del calor. También puede producirse en cortinas con anchos superiores del rollo y que deben ser fabricadas con tela girada.
• La empresa fabricante puede modificar la coordinación de color en caso de quiebres de stock.
• Aconsejamos una limpieza periódica de Cortinas Roller, utilizando un plumero o un aspirado suave. No se recomienda el uso de agua directamente sobre la tela o lavado en seco.
• Cuando se trate de cortinas colindantes dentro de un mismo vano, el descuento al ancho debe hacerse al total de la medida del vano y no a cada una de las cortinas, pues esto resultaría en cortinas que no se ajustan correctamente dentro del vano, generando una excesiva entrada de luz por los costados
• ​Las cortinas de menos de un metro de ancho o que el alto supere 3 veces el ancho, tienen garantía parcial, ya que aumenta el riesgo de enrollamiento desalineado o telescópico. o no tienen garantía.
• Toda cortina que supere el ancho de 2.40 mts. podría presentar ondulaciones o curvaturas en V, debido al tamaño y peso. Una cortina muy pesada con una mala manipulación podría provocar caídas de esta.
• Mientras mas fina y delgada tipo gasa sea la tela más se puede deshilachar, es más puede venir deshilachada por el tipo de tela, que no cubre la garantía. Todo producto requiere de una limpieza periódica o semanal.
• Muchas de estas características son aplicables a otros productos.  Existen más características que están en las fichas técnicas de cada producto según la marca.

OSCURECEDORES DE AMBIENTE

• Toda cortina o persiana con tela o lamina Black Out O Dim Out, siempre oscurecerá los ambientes y no bloqueará el 100% el paso de la luz.
• La cortina puede ser black out, pero el producto terminado no lo es.
• En cortinas como; nantucket, roller dúo o persianas de aluminio o madera podrá entrar siempre un poco de luz entre las líneas horizontales del producto.
• La cortina celular dentro del producto de interior es la que permite mejor la oscuridad del ambiente; y si es posible una persiana de exterior ya que ese si logra a 99 % la oscuridad.

SEPARACION Y ALINEACIÓN ENTRE CORTINAS

• El espacio de separación entre paño y paño en cortinas roller y otros tipos de cortinas fluctúan entre 1 a 4 cm, considerar que las dimensiones entregadas corresponden a la cortina terminada, la tela se reduce en los extremos del producto para que entren los componentes de la cortina (soportes). (dependiendo cada marca y soporte).  La medida de las cortinas en soportes normales es la medida del producto terminado.) En roller este espacio por lo general es de 1,5 a 4 cm.
• Existe un gap de luz en todos estos productos.
• En cortinas como; nantucket, roller dúo o persianas de aluminio o madera podrá entrar siempre un poco de luz entre las líneas horizontales del producto. Las cortinas roller dúo al pedirlas alineadas, debe considerar el cliente que tiene un margen de tolerancia de hasta 1,5 cm de desfase, entre otras condiciones publicadas en el manual técnico de la roller dúo. Esta tolerancia también debe aplicarse en persianas de madera, aluminio y nantucket.

ROLLER DUO O DOBLE ROLLER

• Marcas de agua: Marcas pequeñas y oscuras, provocadas por residuos de agua que quedan plasmados durante el proceso de fabricación de la tela. En telas oscuras estas marcas son imperceptibles, pero en telas lisas y claras pueden notarse estando expuestas a contraluz.
• Filamentos oscuros: En colores claros, como blanco y beige, es posible la presencia de filamentos oscuros, correspondientes a pequeñas hebras que quedan tejidas en las telas durante su proceso de fabricación
• Ondulaciones: Todas las cortinas Roller pueden presentar leves ondulaciones, pues sus telas son livianas, textiles y con bajos niveles de rigidez. Sin embargo, esto no significa que pierda su innovador atractivo. En las colecciones con menor gramaje las ondulaciones pueden ser más pronunciadas. Estas ondulaciones son principalmente en la tela trasera, y no afectan la vista frontal de la cortina.
• Desalineación de tela trasera: Durante el traslado de la cortina, se puede producir un desplazamiento del fleje de la cortina trasera. Cuando esto sucede, se generan ondulaciones en la tela frontal, que se solucionan alineando la tela trasera y delantera, para esto usted debe reubicar correctamente la base y ajustar con la mano la parte anterior y posterior de la tela.
• Desfase en cortinas adyacentes: Al instalar cortinas alineadas, una al lado de otra, existirá un desfase de hasta 10 mm de diferencia entre las franjas de ambos paños de tela. Recuerde informar específicamente en su pedido, cuando su solicitud corresponda a cortinas adyacentes.
• Diferencias de tono: Por ser un producto textil, puede presentar diferencias de tonos entre partidas y rollos de tela
• Cambio de altura: Con relación a la altura final de la cortina, puede existir una diferencia de hasta 10 mm respecto de la altura solicitada; esto para poder garantizar el cierre total de las franjas cuando la cortina está completamente desenrollada. Es importante destacar que la altura final de la Cortinas Roller está considerada desde el punto más alto del soporte lateral, cualquiera sea la instalación, hasta la parte inferior de la base.
• Hilos libres en los extremos de la cortina: Para realizar el corte de la tela, se emplean máquinas de corte en frío que en algunos tejidos de trama muy abierta pueden provocar la presencia de HILOS LIBRES EN LOS EXTREMOS DE LA CORTINA. Esta característica debe tomarse en cuenta y debe ser comunicada al cliente final
• Para las cortinas que sean instaladas “lado a lado”, la alineación de las franjas puede presentar un desfase de 15mm o más. La alineación es posible siempre que las cortinas tengan misma altura, color, pertenezcan a la misma colección y pedido. La alineación de las bases en cortinas instaladas lado a lado puede variar entre cortinas.
• Las Cortinas Doble Roller tienen una margen de error aceptable en el alto de 5mm.
• Al tratarse de un producto textil, no se comportará como un material rígido. Las cortinas podrían presentar ondulaciones y/o arrugas en la tela.

CORTINAS CELULARES O PLISADAS

• En las cortinas celulares o plisadas; Los pliegues de la tela no son homogéneos. Se acumula mayor cantidad de pliegues en la parte inferior de la cortina. Los tonos de las telas entre las distintas partidas de caja podrían variar. especialmente cuando se trata de tela black-out, la cortina puede presentar una leve torsión, provocando que un extremo inferior de la cortina tienda a desplazarse hacia adelante; puede notar esto al observar que el perfil base no siempre cae en forma paralela al muro, aun cuando el perfil superior este instalado en perfecta alineación. Este efecto se hace más evidente cuando se instalan cortinas pareadas. En ambos casos, se considera aceptable si es desplazamiento del extremo del perfil base es menor o igual al 2% del ancho de la cortina, es decir, si su cortina mide 2 metros de ancho se considera aceptable si la torcedura es igual o menor a 4 cm.

SUNELLE O NANTUCKET

• EN ROLLUX-SUNELLE: Para las cortinas con sistema Multibanda o las que sean instaladas “lado a lado”, la alineación de las láminas puede presentar un desfase de hasta 10mm. La alineación es posible siempre que las cortinas tengan misma altura, color, pertenezcan a la misma colección y pedido. Estos casos deben ser indicados en el pedido.  En cortinas “lado a lado” y multibanda, las bases de las cortinas podrían presentar un desfase de hasta 30mm. · El alto de la Cortina se define cuando la cortina está abajo y las franjas abiertas. Al cerrarse las franjas, la cortina perderá levemente altura.  Las Cortinas Sunelle tienen un margen de error aceptable de 5mm en el alto. Al tratarse de un producto textil, no se comportará como un material rígido. La cortina puede presentar leves ondulaciones y/o arrugas en la tela.
• FLEXALUM-NANTUCKET: La cortina Nantucket es un producto textil, por lo cual puede presentar ciertas variaciones normales, tales como: arrugas leves, hendiduras u otras, inherentes a la misma, por lo que no son consideradas como defectos del producto. La alineación de una cortina al lado de la otra tiene una tolerancia de 6 mm.

PANEL ORIENTAL

• En el caso de paneles orientales, el porte y cantidad de paños se define por defecto, de acuerdo con el ancho total, apertura y la marca.
• Al ser un producto textil en ningún caso se comportará como un material. La caída de las telas dependerá de su gramaje y composición y pueden presentar leves ondulaciones.
• El ancho del Panel puede limitar los sistemas disponibles y el tipo de acumulación.
• Se recomienda no combinar más de 2 tipos de telas distintas.
• El número de paños y el ancho de estos dependerá del ancho del Panel solicitado y en ningún caso podrá ser definido por el cliente.
• Los paños siempre tendrán el mismo ancho y el traslape entre ellos será entre 40mm y 60mm de ancho en la marca Rollux.
• Si la cortina llega a tocar el suelo, la tela podría presentar marcas en sentido contrario al habitual. (Ver recomendaciones de instalación) – La cortina recogida puede medir desde un 24% hasta un 50% de su ancho total (en cortinas angostas de dos paños). Por esto, se recomienda instalar fuera de vano. – La cortina debe ser accionada con suavidad, debido a que una operación incorrecta podría provocar movimientos y marcas indeseadas en la tela. Se debe tener en cuenta la presencia de manillas (u otro elemento que sobresalga), para no interferir el recorrido de la cortina

DOMOTICA

• En el caso de cortinas que puedan ser operadas con domótica, debe ser la empresa responsable de la domótica la que lo programe y deje funcionando con ese sistema.

PERSIANAS DE EXTERIOR

• Para la limpieza periódica de las persianas de exteriores se recomienda el uso de plumero y /o agua a presión.
• las persianas exteriores se instalan en vigas o muros o lozas capaces de soportar el anclaje y pesos de ellos. cualquier instalación sobre estructuras nos resistentes será de responsabilidad del cliente.
• El retiro de escombros y materiales serán a cargo del cliente.
• los sectores donde se va a realizar la instalación deben encontrarse despejado de objetos personales, frágiles o de valor. No es de responsabilidad de la empresa el deterioro o pérdida de ellas.
• los colores de las láminas y otras piezas pintadas pueden tener una diferencia de color entre ellas y varían en cada partida por lo que las muestras son sólo referenciales.
• los muros y rasgos de ventanas deben estar aplomados y nivelados, para una correcta instalación operación y funcionamiento. No es responsabilidad de la empresa la nivelación y aplomo de lo mencionado.
• Si la instalación de la persiana es manual es necesario perforar el muro, para instalar la cinta recogedora. El muro debe estar en perfecto estado ya que este trabajo podría presentar inconvenientes; grietas en el muro, posibilidad de encontrarse con fierros y tuberías. Lo cual no sería responsabilidad de la empresa.

A fin de hacer aplicables las garantías establecidas en la ley del consumidor, el cliente deberá dar estricto cumplimiento a las normas y condiciones impartidas por la empresa Dekko.

Contamos con un equipo altamente calificado en el área de diseño y arquitectura, el cual podrá orientarlo y asesorarlo en su proyecto.

Todos nuestros productos y servicios se cancelan 100% por adelantado.

​Este producto es un producto que se corta o se hace exacto a la medida sin excedentes, por lo que el cliente debe detallar muy bien sus medidas. Detallando el Ancho y el alto del material.

Los adhesivos, stickers o Vinilos que no son arlon, al ser instalados en muros tienen una menor duración que el papel, esto no es medible ya que afecta el polvo y la pintura o estado en la que se encuentre ese muro.  No es garantizable al paso del tiempo por nuestra empresa.  Las ventajas del adhesivo arlon es que puede ser instalado incluso en exterior. Aun así, según el fabricante; menciona que debe estar limpio el muro, que la pintura debe ser la correcta y que el aire acondicionado y humedad afectan a su duración.  Los stickers troquelados tendrán un reborde del color del sustrato.

Estos productos deben tener un especial cuidado en la limpieza, instalación y uso para evitar manchas o rayones.

EMPAVONADO CONSIDERACIONES GENERALES 

• Consideraciones en el empavonado; este material tiene un ancho de 1,20 metros, por lo que, si su medida de ancho supera esta medida, se puede sacar de forma atravesada siempre y cuando su alto lo permita, de no ser así debe asumir que quedará un corte o separación entre paños.
• Los empavonados lisos o impresos para instalar solo requieren de una visita, en cambio los con impresión y troquel o solo troquelado al ir con transfer requiere de dos visitas independientes, es por esto por lo que su costo de instalación y tiempo es mayor.
• Es importante que el cliente cuente con ese tiempo ya que al tener que retirarnos dentro de nuestro horario laboral, por falta de tiempo del cliente la nueva visita tendrá un costo para el cliente, por el traslado y tiempo de la nueva visita.

Importante

• En el caso de instalaciones de empavonados el cliente no debe remover el transfer o pierde la garantía de instalación con la empresa. Lo mismo sucede con los globos que quedan en el transfer, el producto requiere un tiempo de secado en verano de 2 a 5 días y en invierno este tiempo podría ser mayor.  Salvo en instalaciones que se acuerdan con mas días de instalación debido al tamaño de la obra (debe ceñirse a lo pactado).

INSTALACIONES CON LA EMPRESA

• La empresa puede responsabilizarse de la instalación siempre y cuando sea cancelada en su totalidad a la empresa.
• En caso de que recomendemos maestros en caso de compra, la responsabilidad es del cliente y maestro; el pago y coordinación es ajeno a nosotros, a personas naturales, nuestro rol se termina en el momento que damos el contacto para ello.En caso de que recomendemos a los maestros, no nos responsabilizamos de sus servicios.
• Se debe coordinar con anticipación.
• Ofrecemos el servicio completo de instalación y toma de medida en el que somos responsables por la instalación del producto y el pago se le realiza directo a la empresa, servicio exclusivo para empresas y personas que requieran de este tipo de servicio (de lunes a viernes – en nuestro horario laboral).
• La visita a domicilio de nuestro personal siempre tendrá costo, en caso de no poder instalarse o no haber nadie para la toma de medidas o instalación, el maestro deberá retirarse y esta visita tendrá costo para el cliente.
• Los servicios de rectificación, e instalación tienen costos adicionales al producto, ya que son servicios independientes, lo cual es opcional para el cliente y son cancelados directamente a la empresa, por lo cual el horario y el día de instalación tendrían rangos de holgura, para el horario am o pm, dentro de nuestro horario laboral, fuera de este horario el costo es más alto para el consumidor final.

Garantías toma de medida, rectificación & instalación de la empresa Dekko:​​

• La rectificación de medidas y revisión del lugar es una visita técnica por un maestro profesional, previa o posterior a una instalación para el cálculo de material y/o evaluación del recinto. El cliente debe estar presente en todo momento.
• Se responde por el cálculo en la rectificación cuando se ha contratado nuestro servicio de instalación, siempre y cuando el cliente este presente y le mencione con exactitud hasta donde quiere dimensionar el producto.

Garantías y condiciones instalación 

SERVICIO DE INSTALACIÓN DE EMPAVONADO:

• Las instalaciones son coordinadas por la empresa, a la brevedad posible según la disponibilidad de nuestros maestros y del cliente, una vez el producto ya se encuentre fabricado o cortado. Es un servicio opcional adicional al valor del producto.
• Es muy importante que el cliente siempre este presente para aclarar cualquier duda del maestro instalador.  El movimiento y despeje de áreas es de responsabilidad del cliente, tanto para medir como instalar.
• El cliente debe aceptar y revisar la instalación efectuada con el maestro presente. De encontrar algún detalle en el trabajo efectuado, deberá avisar a la tienda de inmediato por teléfono y, de ser necesario enviar un correo con fotos, para que se resolver la brevedad posible.
• Por daños colaterales como los ocasionados por la humedad, calor, roce, mala manipulación, bloqueo de objetos o condiciones de esa instalación, la empresa NO responde de forma gratuita, ya que no esta incluido en el valor de la instalación.
• La instalación en objetos que no sean muros, al tener tantos cortes se cobra adicional al rollo. El cliente debe considerar que el lugar donde se instala el material y las terminaciones de dicho lugar afectan el resultado de la instalación.
• De contratar la instalación, Dekko se responsabiliza por la mala ejecución del maestro, no por otros factores (ambientales, problemas de humedad, calor, goteras, mal uso, bloqueos de objetos etc.) En caso de ser responsabilidad del cliente cualquier error o visita adicional al día de la instalación, será cobrado como instalación mínima + flete o rectificación + flete en el caso de ser visita técnica.
• El adhesivo no pega sobre papel mural y no será parte de nuestra garantía si el cliente lo solicita de esta manera.
• El cliente debe dejar que el producto seque a temperatura ambiente y no acelerar este proceso.
• No debe remover el transfer o se perderá garantía.
• Dekko considera doble altura: sobre 2.50 metros, cortes en escaleras e instalación en muebles simples, teniendo un valor diferente a la instalación estándar, la instalación en techos también se cobra adicional.
• Reiteramos la importancia de que el cliente que solicitó el servicio se encuentre presente al momento de ir a instalar o rectificar. Si no hay alguien que se haga responsable, nuestro equipo deberá retirarse y el cliente deberá reagendar y el cliente deberá pagar la nueva vista del maestro.
• En caso de no contratar el servicio de rectificación de medidas y evaluación del recinto, el cliente es responsable por la cantidad, medida y dejar establecido donde instalar.
• Si las medidas no coinciden con la realidad de la superficie, el cliente debe llamar a la tienda para que le coticen la diferencia o le vean las opciones.
• Si no está presente el cliente durante la instalación, pierde la garantía de responsabilidad de parte de la empresa.
• La empresa cuenta con una instalación mínima, cualquier instalación bajo ese monto será cobrado con la instalación mínima + flete del sector, ya sea arreglo o reparación, visitas o instalaciones mal cubicadas por el cliente.
• No instalamos, ni mucho menos garantizamos productos que no hayan sido adquiridos en Dekko.
• Es muy importante que la superficie este súper limpia sin polvo, y no haya en la misma pared aire acondicionado, ya que esto levanta los adhesivos.
• El costo de la instalación no incluye remover papeles o adhesivos de los muros o vidrios.
• El retiro de papel existente no incluye las reparaciones y emparejamiento de la superficie.  Tampoco la responsabilidad de mover mobiliario.  Las reparaciones son de entera responsabilidad del cliente. Las cotizaciones para reparar los muros, sólo se efectuarán una vez retirado todo el papel mural a fin de tener claridad total acerca del estado de la superficie.

RECLAMOS DE INSTALACIÓN: 

• La garantía de la instalación es inmediata, y la empresa no se responsabiliza por la instalación luego del retiro del maestro del lugar. (Hasta la ultima visita del maestro).
• El cliente debe avisar a la brevedad posible cualquier disconformidad tanto al instalador en obra como a la empresa, no deben haber pasado más de 4 días de la instalación, en cualquier escenario, el cliente debe cancelar la nueva visita de presentar alguna disconformidad. Fuera de ese plazo se le cotizará la reparación o instalación mínima de la empresa, a parte del traslado, siempre y cuando el cliente haya estado presente en la instalación. Cualquier alteración posterior a la instalación por parte del cliente queda fuera de nuestra garantía.
• Es importante recalcar que el estado de la superficie y del lugar de la instalación, afecta su resultado.
• Es responsabilidad del cliente cambiarlos, poner silicona o sellantes si lo amerita. La instalación que efectuamos es de adhesivos. La instalación de adhesivos en orillas de un muro, pueden tener roces frecuentes, por lo que son de responsabilidad del cliente, los daños a futuro.

MOVIMIENTO MOBILIARIO Y OBJETOS:

• Dekko no se hace responsable por el traslado de muebles, lámparas, Estufas, inodoros u otros objetos, Es deber del cliente dejar el espacio despejado.
• Si se hace necesario el mover algún objeto, esto genera valor adicional, y requerimos una carta firmada u orden de trabajo del cliente, firmada, donde el cliente asume toda responsabilidad por el movimiento de estos ítems, ya que es su deber despejar el área, y se entiende que este trabajo no es parte de la instalación, y no nos haremos responsable de dichos objetos.
• Las condiciones para la instalación deben ser óptimas, el área limpia, despejada y el cliente debe estar presente o dejar a alguien a cargo, tanto para revisar como para las consultas del maestro durante la instalación.
• En el caso que no se traslade el mobiliario, es deber del maestro rodear el área.
• Si el cliente desea que le instalen detrás de mobiliario o soportes, es él quien debe retirarlo, para que el maestro instale.

HORARIOS 

• Los horarios de rectificación o instalación pueden ser variables en horario de la mañana, desde las 10 am hasta las 3 pm y horario de la tarde, desde las 3 hasta las 6 pm. (Horarios en que llega el maestro a realizar su instalación).  Se escogen los rangos, pero no la hora exacta.Los rangos dados deben ser de 5 horas para la llegada del maestro. Ya que trabajamos con personal externo, y para dar un servicio de calidad debemos tomar medidas extraordinarias para dar un mejor servicio.
• Las instalaciones serán fijadas, a la fecha más cercana que pueda tanto el cliente como el instalador, en ningún caso habrá devolución de dinero.
• Se considera instalación fuera de horario de lunes a jueves después de las 18:00 horas, sábados y domingos, feriados. Los viernes sólo de 10 a 3 pm.
• En caso de no contar con estacionamientos para el maestro deberá mencionarlo para que lo incluyan en el ítem de instalación. nuestro precio no lo contempla.

VALORES

CARGOS ADICIONALES A NUESTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS:

La empresa cuenta con un cargo adicional que debe ser cotizado de manera especial en los siguientes casos:

• ENVIOS A DOMICILIOS/SUCURSAL: La empresa cobra un cargo adicional al envío por cobrar, por la gestión y envolver el producto. Por lo que el cliente deberá cancelar la gestión a la empresa y el envío por cobrar a Chilexpress o Starken. Según el tamaño, peso y la cantidad de estos la gestión y el empaque.
• TRASLADOS EN INSTALACIÓN: La empresa tiene valores distintos si la instalación es fuera de nuestro radio urbano, o fuera de Santiago o si pide despacho especial y/o exprés o dependiendo el número de días de la instalación. Ya que el tiempo operacional y distancias son mayores, por lo tanto, es más costo para la empresa.
• REPARACION DE MUROS: También si existe reparación de muros, se cobra adicional por los parches reparaciones y materiales.
• INSTALACION EN OBJETOS O MUEBLES: el precio varía si se instala en muebles, muros, doble altura, escaleras o espacios con muchos cortes.
• ESTACIONAMIENTOS: el precio varía si se instala en locales comerciales, o lugares con tarifas para estacionamiento, lo cual será cobrado como un extra, el cliente debe proveerle un estacionamiento al cliente.
• De no ser mencionado por el cliente al cancelar, el será el que deba cancelárselo a nuestro maestro.

Dekko Chile cuenta con un showroom ubicado en Isabel La Católica 7350, Las Condes, donde podrás conocer nuestros papeles murales y  asesorarte en persona.

La atención es con cita previa, de lunes a jueves de 10:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00, y viernes de 10:00 a 13:30.
Para agendar tu visita, contáctanos por WhatsApp al +56 9 3251 3550.

Razón Social: DEKKO CHILE SPA
Rut: 76.148.900-3
RL: Jaffa Friedman Eskenazi & Katherine Rochenszwalb Friedman
Dirección: Isabel la Católica 7350, Las Condes, Santiago Chile

Todo contacto oficial de Dekkochile será llevado a cabo a través de su correo oficial o su cuenta de Instagram @dekkochile

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Dependerá de tus objetivos. Evalúa facilidad de uso, funciones como arrastrar y soltar, integración de IA, opciones de diseño y soporte técnico.